Pregunta más frecuente
Es fácil crear buzones compartidos de Office 365 para que un grupo de personas pueda supervisar y enviar correos electrónicos desde una dirección de correo electrónico común, como, por ejemplo, info@contoso.com. Cuando un miembro del grupo responde a un mensaje enviado al buzón compartido, parece que el correo electrónico procede del buzón compartido y no de un usuario individual.
Los buzones compartidos incluyen un calendario compartido. A una gran cantidad de pequeñas empresas les gusta usar el calendario compartido como un lugar en el que todos los usuarios introduzcan sus citas. Por ejemplo, si tiene 3 personas que realizan visitas de clientes, todos pueden usar el calendario compartido para introducir las citas. Esta es una forma sencilla de mantener a todos informados.
Crear un buzón compartido y agregar miembros
Inicie sesión con una cuenta de administrador global o una cuenta de administrador de Exchange. Si recibe el mensaje "No tiene permiso para acceder a esta página o realizar esta acción" quiere decir que no es administrador.
- En el centro de administración, vaya a la página Grupos > Buzones compartidos.
En la página buzones compartidos, seleccione + agregar un buzón. Escriba un nombre para el buzón compartido. A continuación, el asistente elige una dirección de correo electrónico, pero puede editarla.
4. Seleccione Agregar. Puede tardar unos minutos antes de poder agregar miembros.
5. En Pasos siguientes, elija Agregar miembros a este buzón. Los miembros son las personas que podrán ver el correo entrante para este buzón de correo compartido y las respuestas salientes.
6. Los miembros son las personas que podrán ver el correo entrante para este buzón de correo compartido y las respuestas salientes.
7. Seleccione Cerrar.
Tiene un buzón compartido que incluye un calendario compartido. Ahora, vaya al siguiente paso: bloquear el inicio para la cuenta de buzón compartido.
¿Qué permisos debe usar?
Puede usar los siguientes permisos con un buzón compartido:
Acceso completo: el permiso Acceso completo permite al usuario iniciar sesión en el buzón compartido y actuar como el propietario de ese buzón. Después de acceder al buzón compartido, un usuario puede crear elementos de calendario, leer, ver, eliminar y cambiar los mensajes de correo electrónico, y crear tareas y contactos de calendario. Sin embargo, un usuario con un permiso de Acceso total no puede enviar mensajes de correo electrónico desde el buzón compartido a menos que tenga un permiso para Enviar como o En nombre de.
Enviar como: el permiso para Enviar como le permite al usuario suplantar el buzón compartido al enviar un mensaje de correo. Por ejemplo, si Carlos inicia sesión en el buzón compartido del departamento de marketing y envía un correo electrónico, el remitente de dicho correo será el departamento de marketing.
Enviar en nombre de: el permiso Enviar en nombre de le permite al usuario enviar mensajes en nombre del buzón compartido. Por ejemplo, si Sergio inicia sesión en el buzón compartido del Edificio de recepción 32 y envía un mensaje de correo electrónico, los destinatarios verán el mensaje como enviado por “Sergio en nombre del Edificio de recepción 32”. No puede usar el CEF para conceder permisos de Enviar en nombre de. En este caso, debe utilizar el cmdlet
Set-Mailbox: con el parámetro GrantSendonBehalf.
Usar el EAC para editar la delegación de buzones compartidos
- En el EAC, vaya a Destinatarios > Compartidos. Seleccione el buzón de correo compartido y, después, Editar
- Seleccione Delegación de buzón.
- Para conceder o quitar los permisos de Acceso total y Enviar como, seleccione Agregar
o Quitar 
y seleccione los usuarios a los que quiera conceder los permisos. Nota
El permiso de Acceso completo permite a los usuarios abrir el buzón, así como crear y modificar sus elementos. El permiso Enviar como permite a cualquiera que no sea el propietario del buzón enviar correo electrónico desde este buzón compartido. Ambos permisos son necesarios para que el buzón compartido funcione correctamente.
- Seleccione Guardar para guardar los cambios.
Bloquear el inicio de sesión de la cuenta de buzón compartido
Cada buzón compartido tiene una cuenta de usuario correspondiente. ¿Ha notado que no se le pidió que proporcionase una contraseña cuando creó el buzón de correo compartido? La cuenta tiene una contraseña, pero se ha generado por el sistema (desconocida). No debería usar la cuenta para iniciar sesión en el buzón compartido.
Pero, ¿qué sucede si un administrador simplemente restablece la contraseña de la cuenta de usuario del buzón compartido? ¿O si un atacante obtiene acceso a las credenciales de cuenta de buzón compartido? Esto permitiría a la cuenta de usuario iniciar sesión en el buzón compartido y enviar correo electrónico. Para evitar esto, tiene que bloquear el inicio de sesión de la cuenta que está asociada con el buzón compartido.
- En el centro de administración, vaya a la página Usuarios > Usuarios activos.
- En la lista de cuentas de usuario, busque la cuenta para el buzón de correo compartido (por ejemplo, cambie el filtro a usuarios sin licencia).
- Seleccione el usuario para abrir su panel de propiedades y seleccione el icono bloquear este usuario
.Nota: Si la cuenta ya está bloqueada, se mostrará inicio de sesión bloqueado en la parte superior y el icono indicará desbloquear este usuario.
- En el panel ¿bloquear este usuario?, seleccione impedir que los usuarios inicien sesión y seleccione guardar cambios.
Agregar el buzón compartido en Outlook
Si la asignación automática está habilitada en su empresa, como en la mayoría de los casos, el buzón compartido aparecerá automáticamente en la aplicación de Outlook de los usuarios tras cerrar y volver a abrir la aplicación.
La asignación automática se establece en el buzón del usuario, no en el buzón compartido. Significa que si intenta usar un grupo de seguridad para administrar quién tiene acceso al buzón compartido, la asignación automática no funcionará. Por lo tanto, si desea utilizar la asignación automática, debe asignar permisos de forma explícita. La asignación automática está activada de forma predeterminada.
Usar un buzón compartido en un dispositivo móvil (teléfono o tableta)
Puede obtener acceso a un buzón compartido en un dispositivo móvil de dos maneras:
Agregue el buzón de correo compartido en la aplicación de Outlook para iOS o en la aplicación móvil de Outlook para Android.
Abra su navegador, inicie sesión y vaya a Outlook en la Web. Desde Outlook en la Web, podrá acceder al buzón compartido.
Usar el calendario compartido.
Cuando creó el buzón compartido, creó automáticamente un calendario compartido. Preferimos usar el calendario de buzón de correo compartido, en lugar de un calendario de SharePoint, para realizar el seguimiento de las citas y de la ubicación de los usuarios. Hay un calendario compartido integrado en Outlook y es mucho más fácil de crear y usar que un calendario de SharePoint.
En la aplicación de Outlook, vaya a la vista de calendario y seleccione el buzón compartido.
Al introducir citas, todos los usuarios que son miembros del buzón de correo compartido podrán verlas.
Todos los miembros del buzón compartido pueden crear, ver y administrar citas en el calendario, igual que lo hacen con sus citas personales. Todos los usuarios que sean miembros del buzón compartido pueden ver sus cambios en el calendario compartido.