Pregunta más frecuente

Tras desinstalar la aplicación e instalar una versión nueva, puede aparecer el mensaje «Error 1714». No resulta posible eliminar la versión anterior de la aplicación».

Causa

Está desactivado el parámetro Mostrar interfaz del programa en la directiva de Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows.

Solución

Antes de desinstalar la aplicación:

1. Abra Kaspersky Security Center 10.
2. Vaya a Directivas y abra las propiedades de la directiva de Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows.
3. Vaya a la sección Configuración general → Interfaz.
4. Active la casilla Mostrar interfaz de la aplicación.
5. Haga clic en Aceptar.

6. Asegúrese de que la directiva se ha aplicado en el dispositivo administrado.

La visualización de la interfaz se activará en el dispositivo administrado.