La cuarentena se puede gestionar de diferentes formas para adaptarse a las distintas necesidades.

Decidir quién tiene acceso a la cuarentena puede influir drásticamente en cómo usa Cumulus.

Cuentas de usuario

La página Lista de usuarios es donde los administradores pueden administrar la información del perfil y las preferencias de todas las cuentas de usuario de su organización, incluidos los restablecimientos de contraseña y las direcciones de correo electrónico vinculadas a las cuentas.

Este artículo se aplica a las cuentas de administrador: las cuentas de administrador de

cuarentena pueden ver esta información pero no pueden editar los parámetros.

Los administradores pueden administrar cuentas de usuario en:
Mi organización → Usuarios  

Tipos de usuario

Hay tres tipos de usuarios que se pueden crear en Cumulus:

Administradores

Estos usuarios tienen acceso completo a todas las funciones de Cumulus.

Administradores de cuarentena

Las cuentas de administrador pueden limitarse únicamente a la administración de cuarentena. Pueden ver las mismas secciones que los administradores, pero no pueden editar ninguna información.

Las cuentas de administrador de cuarentena deben entregarse a los actores clave de su empresa para ayudar a facilitar el manejo de cualquier falso positivo que pueda ocurrir.

Usuarios individuales

Aunque hay ventajas en permitir que personas específicas de su organización administren su cuarentena, piense bien antes de decidir crear cuentas individuales para todos los usuarios finales de su organización. La experiencia nos ha demostrado muchas veces que la creación sistemática de estas cuentas genera una gran carga de soporte para su equipo en el mejor de los casos y, en el peor de los casos, termina provocando que usuarios sin experiencia liberen correos electrónicos peligrosos.

Este tipo de usuario tiene el acceso más restringido y está destinado a los usuarios finales de su organización. Su cuarentena solo mostrará los correos electrónicos de sus propias direcciones autorizadas.

Permisos de usuario

TIPO DE USUARIO	CUARENTENA	Troncos	PARAMETROS	ESTADÍSTICAS	USUARIOS	AUDITORÍA
Administrador	Ver la cuarentena de la organización. Libera o elimina correos electrónicos para todos los usuarios.	Buscar	Agregar, quitar o editar	Vista	Agregar, quitar o editar	Buscar
Administrador de cuarentena	Ver la cuarentena de la organización. Libera o elimina correos electrónicos para todos los usuarios.	Buscar	Vista	Vista	Vista	Buscar
Usuario individual	Ver cuarentena personal. Liberar o eliminar correos electrónicos de sus propias direcciones.	Sin acceso	Sin acceso	Sin acceso	Editar perfil propio	Sin acceso

Decidir qué cuentas crear

Decidir quién tiene acceso a la cuarentena puede influir drásticamente en cómo usa Cumulus.

Hay 4 enfoques diferentes para crear cuentas con el fin de administrar Cumulus y la cuarentena:

1. Cuarentena centralizada gestionada solo por administradores.
2. Cuarentena centralizada administrada por administradores con una pequeña cantidad de cuentas de cuarentena individuales creadas manualmente.
3. Cuentas de cuarentena individuales creadas por usuarios que se suscriben a sí mismos.
4. Cuentas de cuarentena individuales creadas automáticamente para todos los usuarios mediante sincronización LDAP.

Nuestra recomendación

Hemos descubierto que las cuarentenas se gestionan mejor solo por administradores. Esto reduce el riesgo de que usuarios individuales liberen involuntariamente correos electrónicos peligrosos.

Agregar nuevos usuarios

¿Prefieres que los usuarios creen sus propias cuentas? ¡Consulte la opción de autoaprovisionamiento de usuarios para su organización!

1. Haga clic en el enlace correspondiente dependiendo de si desea agregar un administrador o una cuenta de usuario individual

2. Complete la información básica del perfil y configure las opciones que necesite para esta cuenta:

Los campos en cursiva son obligatorios.

CAMPO	DESCRIPCIÓN
Dirección de correo electrónico	Esta dirección servirá como dirección de contacto y como nombre de usuario para esta cuenta.
Nombre de pila	Primera parte del nombre para mostrar del usuario
Apellido	Segunda parte del nombre de visualización del usuario
Teléfono	Si el usuario está configurado como contacto técnico de la organización, este número se utilizará si se van a enviar alertas por SMS.
Idioma	Establece el idioma de la interfaz de usuario preferido en Cumulus para este usuario
Zona horaria	Determina qué zona horaria se utilizará en los registros o en la cuarentena.
Envíe un resumen a la dirección de correo electrónico de la cuenta	Cuando se marca, enviará un resumen diario de los correos electrónicos puestos en cuarentena en las últimas 24 horas para cualquier dirección asociada a esta cuenta.

Si está creando una cuenta de administrador, también tendrá acceso a las siguientes opciones:

CAMPO	DESCRIPCIÓN
Solo administración de cuarentena	Esto se limita a la administración de cuarentena solo como se explica en Funciones de usuario.
Recibir estadísticas de filtrado	Si se marca, este usuario recibirá un correo electrónico semanal el lunes con las estadísticas de filtrado de su organización para la semana anterior.

Eliminar usuarios

1. Haga clic en el enlace Eliminar ubicado debajo de los enlaces para agregar usuarios.

2. Utilice las casillas de verificación de la lista para seleccionar los usuarios que desee eliminar y haga clic en el botón Eliminar en la parte inferior de la lista para confirmar.

Restablecimiento de contraseñas de usuario

Todas las contraseñas están encriptadas y son privadas. Ningún administrador puede consultar la contraseña asociada a una cuenta.

Si un usuario olvida su contraseña, puede usar el enlace Contraseña olvidada en la parte superior derecha de la página de inicio de sesión de Cumulus para recibir un correo electrónico de restablecimiento de contraseña en su dirección de correo electrónico de usuario.

Un administrador también puede enviar manualmente un correo electrónico para restablecer la contraseña desde Mi organización -> Usuarios .

Haga clic en el enlace Ver para el usuario deseado y luego haga clic en el enlace Restablecer contraseña para enviarle su correo electrónico de restablecimiento.

Los enlaces en los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña solo son válidos durante 48 horas.

Editar perfiles de usuario

Haga clic en el enlace Seleccionar para el usuario que desea editar.

Cambio de la información del usuario

Al hacer clic en el enlace Editar debajo del encabezado Perfil de usuario, podrá editar los detalles relacionados con la cuenta.

Configuración de usuarios como contacto de la cuenta

El uso del enlace Agregar como contacto le permite agregar rápidamente un usuario como contacto para su organización con toda la información relevante precargada para su conveniencia.

Vinculación de direcciones de correo electrónico adicionales

De forma predeterminada, la página Mi cuarentena de un usuario solo mostrará los correos electrónicos en cuarentena enviados a la dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta de Cumulus.

Para vincular direcciones o alias adicionales a su cuenta. Haga clic en el enlace Agregar una dirección de correo electrónico en la parte inferior de la página de perfil de usuario e ingrese la nueva dirección. Cumulus enviará un correo electrónico para confirmar que el usuario tiene acceso a este buzón.

Una vez confirmados, los correos electrónicos en cuarentena enviados a esta dirección ahora serán visibles en la página Mi cuarentena de la cuenta.