Pregunta más frecuente
Desbloquear la cuenta
Vaya a https://account.live.com/ResetPassword.aspx para recuperar su cuenta y restablecer la contraseña.
Escriba la dirección de correo electrónico de su cuenta bloqueada y escriba los caracteres que ve en la pantalla y seleccione siguiente.
3. Escriba el código generado por la aplicación de autenticador o seleccione utilizar otra opción de verificación para obtener un mensaje de texto.
Notas:
- No es necesario un smartphone para recibir un código de seguridad.
- Mensajes de texto pueden proceder de "MSFT", como un número corto o como un número de teléfono móvil. Si ha solicitado un código de seguridad, puede confiar en el mensaje que llega.
Si no tiene ninguna dirección de correo electrónico ni ningún número de teléfono alternativos, o bien no puede acceder a ellos, seleccione No recibí un código cuando se le solicite un código en el inicio de sesión o No tengo acceso a estos cuando restablezca la contraseña y, a continuación, siga las instrucciones.
4. Después de escribir el código de seguridad, debe cambiar la contraseña para completar el proceso de desbloqueo.
Asegúrese de crear una contraseña segura y única para que sea más fácil mantener la cuenta segura. Utilice letras mayúsculas, números y símbolos en la contraseña e intente no usar la misma contraseña en varias cuentas. Para obtener más sugerencias sobre cómo hacer que la contraseña sea segura, consulte Ayudar a proteger su cuenta de correo electrónico de Outlook.com.