Pregunta más frecuente

El acceso externo es una forma para que los usuarios de los equipos de un dominio externo puedan buscar, llamar, chatear y configurar reuniones con usted en Teams. También puede usar el acceso externo para comunicarse con usuarios externos que siguen usando Skype empresarial (en línea y local) y Skype (en versión preliminar).

Si quiere que los usuarios externos tengan acceso a los equipos y canales, la opción de acceso de invitado puede ser la más aconsejable. Para obtener más información sobre las diferencias entre el acceso externo y el acceso de invitados, consulte Comparación entre el acceso de invitado y el acceso externo.

Use el acceso externo si:

• Tiene usuarios de distintos dominios que necesitan colaborar. Por ejemplo, Rob@contoso.com y Ann@northwindtraders.com están trabajando en un proyecto junto con otros usuarios de los dominios contoso.com y northwindtraders.com.
• Quiere que las personas de su organización usen Teams para ponerse en contacto con empresas específicas ajenas a la organización.
• Quiere que cualquier persona del mundo que use Teams pueda encontrarle y ponerse en contacto con usted por medio su dirección de correo electrónico.

Importante

Actualmente, para poder federar en la aplicación Microsoft Teams un usuario externo ajeno a la organización que no sea un invitado de su Azure Active Directory (Azure AD) o inquilino, debe configurar correctamente un entorno híbrido y migrar a Skype Empresarial Online. Desde el 25 de febrero de 2019, Teams no admite la federación nativa si el usuario del perfil de SIP no está hospedado en Skype Empresarial Online. Para obtener más información sobre cómo configurar su cuenta para entornos híbridos y migrar después a Teams, consulte Actualizar a Teams desde una implementación híbrida de Skype Empresarial.

Planificar el acceso externo

El acceso externo está activado en Teams de forma predeterminada, lo que significa que su organización puede comunicarse con todos los dominios externos. Si agrega dominios bloqueados, se permitirán todos los demás dominios. Si agrega dominios permitidos, se bloquearán todos los demás dominios. Hay tres escenarios en los que se configura el acceso externo en el Centro de administración de Microsoft Teams (Configuración para toda la organización > Acceso externo):

• Federación abierta

  : es la configuración predeterminada en Teams y facilita que los usuarios de la organización puedan hacer búsquedas, llamar, chatear y organizar reuniones con usuarios externos a la organización en cualquier dominio.

  En este escenario, los usuarios pueden comunicarse con todos los dominios externos que ejecuten Teams o Skype Empresarial y usen la federación abierta o hayan agregado el dominio a su lista de dominios permitidos.

• Permitir dominios específicos

  : al agregar dominios a una lista de dominios permitidos, solo se permite el acceso externo a los dominios permitidos. Una vez que se configura una lista de dominios permitidos, se bloquearán todos los demás dominios. Para permitir dominios específicos, haga clic en Agregar un dominio, agregue el nombre del dominio, haga clic en Acción que se realizará en este dominio y, después, seleccione Permitido.

• Bloquear dominios específicos

  : al agregar dominios a una lista de dominios bloqueados, se permite la comunicación con todos los dominios externos, excepto con aquellos que se han bloqueado. Para bloquear dominios específicos, haga clic en Agregar un dominio, agregue el nombre del dominio, haga clic en Acción que se realizará en este dominio y, después, seleccione Bloqueado. Una vez que haya configurado una lista de dominios bloqueados, se permitirán todos los demás dominios.

Permitir o bloquear dominios

Paso 1: Permitir que la organización se comunique con otra organización de Teams

Usar el Centro de administración de Microsoft Teams

1. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Configuración para toda la organización > Acceso externo.
2. Active la opción Los usuarios pueden comunicarse con otros usuarios de Skype Empresarial y Teams.

3. Si quiere que todas las organizaciones de Teams puedan comunicarse con los usuarios de su organización, vaya al paso 5.

4. Si quiere limitar las organizaciones que pueden comunicarse con los usuarios de su organización, puede permitir todos los dominios excepto algunos, o bien puede permitir únicamente dominios específicos.

   • Para permitir todos los dominios excepto algunos, haga clic en Agregar un dominio para agregar los dominios que quiere bloquear. En el panel Agregar un dominio, escriba el nombre del dominio, haga clic en Bloqueado y, después, haga clic en Listo.
   • Para permitir las comunicaciones únicamente con organizaciones específicas, agregue esos dominios a la lista con el estado Permitido. Una vez que haya agregado un dominio a la lista de permitidos, solo se permitirán las comunicaciones con aquellas organizaciones cuyos dominios estén en la lista de permitidos.
5. Haga clic en **Guardar **.

6. Asegúrese de que el administrador de la otra organización de Teams complete los mismos pasos. Por ejemplo, si la otra organización limita las organizaciones que pueden comunicarse con sus usuarios, el administrador de esa organización debe incluir en su lista de dominios permitidos el dominio de la empresa a la que usted pertenece.

Paso 2: Probarlo

Para probar la configuración, necesitará un usuario de Teams que no se encuentre detrás del firewall.

1. Una vez que tanto usted como el administrador de la otra organización hayan cambiado la configuración de Acceso externo, todo debería estar listo para empezar.

2. En la aplicación de Teams, busque a ese usuario por su dirección de correo electrónico y envíe una solicitud para chatear.

3. Pida a su contacto de Teams que le envíe una solicitud para chatear. Si no recibe la solicitud de su contacto, el problema está en la configuración del firewall (suponiendo que la otra organización ya ha confirmado que tienen una configuración de firewall correcta).

4. Otro modo de comprobar si el problema está en el firewall es ir a una ubicación wifi que no se encuentre detrás del firewall, como, por ejemplo, una cafetería, y enviar a través de Teams una solicitud al contacto para chatear. Si el mensaje se envía a través de la ubicación wifi, pero no sucede lo mismo cuando está en el trabajo, quiere decir que el problema está en el firewall.

Nota

Eso funcionará si usted y el otro usuario activan el acceso externo y permiten los respectivos dominios. Si eso no funciona, el otro usuario debería asegurarse de que la configuración de su organización no está bloqueando el dominio de la de usted.

Comunicarse con los usuarios de una organización de Skype Empresarial Online

Si va a configurar el acceso externo para que sus usuarios de Teams puedan buscar y ponerse en contacto con los usuarios de una organización de Skype Empresarial que limita quién puede comunicarse con sus usuarios, sigua los pasos para configurar el acceso externo desde su dominio al dominio de la otra organización. Después, pida al administrador de la otra organización que siga los pasos que se indican a continuación para configurar el acceso externo para Skype Empresarial Online.

Para obtener instrucciones específicas sobre los escenarios comunes de Skype Empresarial Online, vea Escenarios comunes de acceso externo a continuación.

Usar el Centro de administración de Skype Empresarial

Haga que el administrador de la otra organización siga los siguientes pasos:

1. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Centros de administración > Teams y Skype > Portal heredado.
2. En el Centro de administración de Skype Empresarial, seleccione Organización > Comunicaciones externas.

3. Para configurar la comunicación con empresas específicas o con usuarios de otros dominios, seleccione en el cuadro desplegable Activado solo para dominios permitidos. O bien, si desea habilitar la comunicación con todos aquellos que tengan directivas de Skype Empresarial abiertas, seleccione Activado excepto para los dominios bloqueados. Esta configuración es la predeterminada.

4. En Dominios bloqueados o permitidos, seleccione + y agregue el nombre del dominio que desea permitir.

Comunicarse con usuarios de Skype (en la versión preliminar)

Siga los pasos que se indican a continuación para que los usuarios de Teams de su organización puedan llamar a usuarios de Skype y chatear con ellos. Los usuarios de Teams pueden buscar usuarios de Skype y, a continuación, iniciar con ellos una conversación privada de solo texto o una llamada de audio o vídeo, y viceversa.

Usar el Centro de administración de Microsoft Teams

1. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Configuración para toda la organización > Acceso externo.
2. Active la opción Los usuarios pueden comunicarse con usuarios de Skype.

Para obtener más información sobre las formas en las que pueden comunicarse los usuarios de Teams y Skype, incluidas las limitaciones que se aplican, consulte Interoperabilidad de Teams y Skype.

Escenarios comunes de acceso externo

TABLA 1

Importante

No es necesario que agregue ningún dominio de Skype como dominio permitido para permitir que los usuarios de Teams o Skype Empresarial Online se comuniquen con usuarios de Skype de dentro o de fuera de su organización. Todos los dominios de Skype están en la lista blanca, lo que significa que todos ellos pueden considerarse como PERMITIDOS.

¿En qué se diferencia el acceso externo del acceso de invitados?

Para obtener más información sobre la diferencia entre el acceso externo y el acceso de invitados, lea Comunicación con usuarios de otras organizaciones.

Temas relacionados

• Experiencia de chat nativa para usuarios externos (federados)